Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op: 16-03-2025

Inleiding

Wanneer je onze website www.potentiela.nl bezoekt of contact met ons opneemt, ontvangen we informatie over jou. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we met die informatie doen. We gaan altijd zorgvuldig met je gegevens om en slaan deze veilig op. Heb je vragen of wil je weten welke gegevens we van je hebben? Neem gerust contact met ons op.

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen indien nodig. We raden je daarom aan deze verklaring regelmatig te bekijken.

‍

Inhoudsopgave

1. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens?

3. Van wie verwerken we gegevens?

4. Hoe komen we aan je gegevens?

5. Welke gegevens verwerken we?

6. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

7. Hoelang bewaren we je gegevens?

8. Met wie delen we je gegevens?

9. Waar slaan we je gegevens op?

10. Hoe beveiligen we je gegevens?

11. Welke rechten heb je?

12. Welke cookies gebruiken we?

13. Hoe gaan we om met gegevens van minderjarigen?

14. Heb je nog vragen?

1. Wanneer is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die we verwerken en op alle domeinen die aan ons gerelateerd zijn. Dit betreft gegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals bezoekers, klanten en zakelijke contactpersonen.

Persoonsgegevens zijn gegevens die herleidbaar zijn tot jou als individu, zoals:

• Naam

• Telefoonnummer

• IP-adres

• Klantnummer

• Surfgedrag

Meer informatie over persoonsgegevens vind je op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens?

Potentiela is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Onze gegevens zijn:

• Bedrijfsnaam: Potentiela

• Adres: Gasselterstraat 24, 9503JB

• KvK-nummer: 96297263

• E-mailadres: hello@potentiela.nl

• Telefoonnummer: 085 800 47 11

Als je vragen hebt over deze privacyverklaring of de verwerking van je gegevens, kun je contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

3. Van wie verwerken we gegevens?

We verwerken persoonsgegevens van iedereen die contact met ons heeft gehad of onze website heeft bezocht, zoals:

• Bezoekers

• Particuliere klanten

• Zakelijke klanten

• Contactpersonen van partners

4. Hoe komen we aan je gegevens?

We verkrijgen gegevens rechtstreeks van jou wanneer je:

• Een account aanmaakt op onze website.

• Een bestelling plaatst in onze webshop.

• Je aanmeldt voor onze nieuwsbrief.

• Contact met ons opneemt via een contactformulier, e-mail of telefoon.

• Een product beoordeelt of een review achterlaat op onze website.

• Deelneemt aan acties, prijsvragen, of enquêtes.

• Cookies accepteert wanneer je onze website bezoekt (voor zover deze persoonsgegevens bevatten).

5. Welke gegevens verwerken we?

We gebruiken de volgende soorten gegevens:

• Persoonlijke gegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres.

• Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord (versleuteld).

• Bestelgegevens: Bestelde producten, factuuradres, afleveradres, ordernummer.

• Betaalgegevens: Betaalmethode, IBAN (indien nodig), transactie-ID.

• Communicatiegegevens: Berichten die je naar ons stuurt via e-mail, chat of contactformulieren.

• Technische gegevens: IP-adres, apparaat informatie, browsergegevens.

• Cookies en surfgedrag: Gegevens over je gebruik van onze website, zoals bezochte pagina's en klikgedrag (alleen met jouw toestemming).

6. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor doeleinden waarvoor we deze mogen gebruiken, zoals:

• Het verwerken en leveren van je bestelling.

• Het aanmaken en beheren van je account.

• Het verzenden van orderbevestigingen, facturen, en updates over je bestelling.

• Het bieden van klantenservice, zoals het beantwoorden van vragen of het oplossen van problemen.

• Het versturen van nieuwsbrieven of aanbiedingen (alleen met jouw toestemming).

• Het verbeteren van onze website, producten en diensten op basis van feedback en analytische gegevens.

• Het naleven van wettelijke verplichtingen, zoals belastingadministratie.

• Indien je toestemming hebt gegeven, kunnen wij je via e-mail of privéberichten op sociale media benaderen met gepersonaliseerde aanbiedingen, updates en advertenties die aansluiten bij je interesses. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldlink in onze berichten of door contact met ons op te nemen.

7. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonsgegevens zolang als nodig is voor het doel waarvoor we deze hebben verzameld en zolang als wettelijk verplicht. Bijvoorbeeld:

• Bestelgegevens en facturen: 7 jaar (belastingwetgeving).

• Accountgegevens: Tot je je account verwijdert.

• Nieuwsbriefgegevens: Tot je je uitschrijft.

• Communicatiegegevens: 2 jaar na het laatste contactmoment.

Wil je meer weten over specifieke bewaartermijnen? Neem contact met ons op.

8. Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen met derden als dat nodig is voor onze dienstverlening, zoals:

• Bezorgdiensten (bijv. je naam en adres).

• Betaalproviders (bijv. je betaalgegevens).

• IT-dienstverleners (bijv. hosting en technische ondersteuning).

• Marketingdiensten en advertentiepartners (zoals Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X (Twitter) LinkedIn, Snapchat en Google Ads), waarmee we – indien je toestemming hebt gegeven – gepersonaliseerde advertenties en retargetingcampagnes kunnen uitvoeren.

• Directe marketing via privékanalen: Indien je toestemming hebt gegeven, kunnen we je contactgegevens delen met marketingpartners zoals Facebook, Instagram, WhatsApp of andere platforms om je gepersonaliseerde berichten of advertenties te sturen via privékanalen.

Met al deze partijen hebben we verwerkersovereenkomsten gesloten om je gegevens te beschermen.

We maken ook gebruik van analysetools van derden, zoals Google Analytics en Facebook Pixel, om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze tools verzamelen geanonimiseerde of gepseudonimiseerde gegevens, zoals paginaweergaven, klikgedrag en tijd op de website. Deze gegevens helpen ons onze website en marketingcampagnes te optimaliseren.

9. Waar slaan we je gegevens op?

Je gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte (EER) opgeslagen. Heb je hierover vragen? Neem contact met ons op.

10. Hoe beveiligen we je gegevens?

We beveiligen je gegevens door:

• Versleuteling van gevoelige gegevens.

• Beperkte toegang tot gegevens binnen ons team.

• Firewall- en antivirusbescherming.

Heb je vragen over onze beveiliging? Neem contact met ons op.

11. Welke rechten heb je?

Je kunt je rechten uitoefenen door ons een e-mail te sturen op hello@potentiela.nl met een kopie van je identiteitsbewijs (zonder BSN en foto).

12. Welke cookies gebruiken we?

We gebruiken verschillende soorten cookies op onze website:

• Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor het functioneren van de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

• Analytische cookies: Deze helpen ons de website te verbeteren door anonieme gegevens te verzamelen over hoe bezoekers de site gebruiken.

• Marketingcookies: Met jouw toestemming gebruiken we marketingcookies om gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van je gedrag op onze website. Dit omvat ook retargeting op social media-platforms zoals Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, X (Twitter) LinkedIn, Snapchat en Google Ads. Hierdoor kunnen we advertenties tonen die aansluiten bij jouw interesses, zelfs nadat je onze website hebt verlaten.

• Cookies van derden: Daarnaast maken we gebruik van cookies van derden, zoals Google Analytics en Facebook Pixel, om het gedrag van bezoekers op onze website te analyseren. Deze cookies helpen ons bij het verbeteren van de gebruikerservaring en het meten van de effectiviteit van onze marketingcampagnes. Gegevens die via deze cookies worden verzameld, kunnen door deze externe partijen worden verwerkt volgens hun eigen privacybeleid.

• Functionele cookies: Deze cookies maken extra functionaliteiten mogelijk, zoals het onthouden van gebruikersvoorkeuren en het delen van inhoud op sociale mediaplatforms.

• Niet-gecategoriseerde cookies: Dit zijn cookies die momenteel worden geanalyseerd en nog niet onder een specifieke categorie vallen.

• Je kunt je cookie-instellingen op elk moment aanpassen via onze cookievoorkeurenpagina. Hier kun je aangeven welke categorieën cookies je wilt toestaan of uitschakelen.

Je kunt je cookie-instellingen op elk moment aanpassen via onze cookievoorkeurenpagina. Hier kun je aangeven welke categorieën cookies je wilt toestaan of uitschakelen.

13. Hoe gaan we om met gegevens van minderjarigen?

Als je jonger bent dan 18 jaar, heb je toestemming van een ouder of voogd nodig.

14. Heb je nog vragen?

Heb je een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact op met ons door een mail te sturen naar hello@potentiela.nl.

‍